16C GESTION DE L’INFODÉMIE

La gestion de l’infodémie consiste à surveiller l’environnement informationnel dans lequel vivent les communautés afin de comprendre comment il façonne leurs perceptions et leurs comportements en matière de santé. Les soignants et les systèmes de santé peuvent également être touchés par les méfaits de l’infodémie, tels que la perte de confiance du public, la stigmatisation ou la violence à leur égard et le fait que les patients retardent le recours aux soins ou prennent des traitements non approuvés. Les préjudices de l’infodémie peuvent être traités et la résilience contre la désinformation sanitaire peut être renforcée dans les communautés et les systèmes de santé en s’attaquant rapidement aux éléments déclencheurs et aux composantes telles que les questions, les inquiétudes, les lacunes en matière d’information et des « bruits qui courent ».

Dans le monde actuel de plus en plus connecté, les informations sanitaires sont partagées rapidement et amplifiées par le biais de canaux numériques tout en influençant les conversations hors ligne, les cycles d’information des médias traditionnels ou les communautés moins numérisées. Dans cet environnement d’information en évolution, les individus peuvent accéder à de nombreuses sources d’information sur la santé autres que celles provenant des autorités publiques. Les récits de désinformation sur la santé peuvent souvent tirer parti de la dynamique et de la conception de l’environnement de l’information, tels que les algorithmes et les politiques de modération du contenu des plateformes en ligne, et les différents niveaux de culture numérique, médiatique et médicale du lectorat. Les stratégies de gestion de l’infodémie sont pertinentes à tous les niveaux de la société, y compris au sein des systèmes de santé, pour aider à réduire les impacts des urgences sanitaires à l’échelle individuelle, communautaire, du système de santé et de la société grâce à une compréhension approfondie des raisons sous-jacentes qui expliquent comment et pourquoi les récits gagnent du terrain et deviennent partie intégrante des conversations sociales au sens large. La gestion de l’infodémie inclut l’indicateur de référence supplémentaire 16C.1.

IMPACT:

Une gestion efficace de l’infodémie aide les systèmes de santé à se préparer et à prévenir de façon active contre les méfaits que l’infodémie peut causer pendant une urgence, lorsque l’information, la confusion, les questions, les inquiétudes, les lacunes en matière d’information et les récits apparaissent dans les communautés. Le suivi de l’infodémie analyse différentes sources de données telles que l’écoute sociale, les systèmes d’information sur la santé et les partenaires (p. ex. : vérificateurs des faits), afin de déterminer et de mettre en œuvre des stratégies de résilience face à la désinformation, et de répondre rapidement aux besoins d’information et de service de la population lors d’une urgence sanitaire. Les différents éclairages sur l’infodémie déterminent les stratégies et les structures qui peuvent renforcer la résilience du système de santé, des soignants ou des communautés face à la mésinformation sur la santé. Au cours d’une flambée épidémique, les représentations rapides de l’infodémie viennent éclairer une réponse plus rapide aux questions, inquiétudes et besoins exprimés par la population des différentes communautés ciblées. Ces éclairages soutiennent la promotion de l’équité en matière d’information sur la santé et l’adaptation des stratégies de riposte d’urgence, des politiques de santé, des conseils en matière de santé, des traitements, des diagnostics, des vaccins, des mesures sociales et de santé publique, de la mobilisation, de la communication et de la prestation de services.

MONITORING AND EVALUATION:

(1) Il existe des plans officiels de gestion de l’infodémie et des manuels de procédures, ainsi que des modalités et des systèmes d’élaboration, de collecte et d’utilisation systématique d’informations sur l’infodémie pour la prévention, la préparation et la riposte dans les situations d’urgence, y compris dans les communautés vulnérables. (2) La fonction de gestion de l’infodémie est officialisée dans le cadre des plans de préparation aux situations d’urgence et de prévention et est coordonnée entre toutes les parties prenantes qui diffusent de l’information, des données probantes ou des directives sur la santé. (3) Il existe des réseaux et des listes de réserve pour renforcer la capacité de gestion de l’infodémie et la transmission numérique d’informations sanitaires exactes et fiables en cas d’urgence sanitaire. (4) L’environnement de l’information est cartographié à l’échelle nationale et locale, les sources de données systématiques sont connues à l’intérieur et à l’extérieur du système de santé pour être incluses dans le suivi systématique de l’infodémie et le partage des données, et des politiques sont mises en place pour les aspects liés à la confidentialité et à la gouvernance.

* Participation et contribution d'autres secteurs à l'action.